Na Amatri, queremos que você tenha a melhor experiência com nossas peças. Caso precise realizar uma troca ou devolução, seguimos as orientações abaixo.
Prazo
Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Condições para troca
Para que a troca seja realizada, a peça deve:
Estar sem sinais de uso
Estar na embalagem original
Estar acompanhada de todos os acessórios enviados
Caso a peça apresente sinais de uso ou danos causados após o recebimento, a troca poderá não ser autorizada.
Troca por outro produto
Após recebermos e analisarmos a peça devolvida, você poderá escolher:
outro produto disponível no site, ou
um cupom de crédito para usar na loja.
Produto com defeito
Se a peça apresentar defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 7 dias após o recebimento para que possamos analisar e resolver o problema o mais rápido possível.
Como solicitar
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato pelo nosso atendimento:
[email protected] / (21) 99821-2627 / amatri.rio
Informando:
número do pedido
nome completo
motivo da troca ou devolução
Nossa equipe retornará com as instruções para envio :)
